Reglement for gjennomføring av prøver

En klage på formelle feil kan framsettes skriftlig eller muntlig. En muntlig klage må imidlertid skriftliggjøres av prøvestedet på vegne av klager og deretter signeres av klager. Dette er for å kunne spore tilbake klagene og sikre at kandidater vedkjenner at de framsetter en klage ettersom det kan føre til annullering av prøven. Prøvestedet kan for eksempel lage en «mal» for klager på formelle feil som framsettes muntlig.

Klagefristen er tre uker fra tidspunktet da prøven ble gjennomført. Dersom klager får medhold i klagen, skal prøvestedet annullere prøven. Ved innlevering av klage, må kandidaten bli informert om at medhold vil føre til annullering av gjeldende prøve og tilbud om en ny prøve. En kandidat som får medhold i klage på formelle feil ved gjennomføring av prøven, har rett til å gå opp til ny prøve eller ny(e) delprøve(r) uten å betale ny prøveavgift.

Dersom uforutsette hendelser under gjennomføringen av prøven fører til at kandidaten må avbryte prøven, kan prøvestedet nullstille prøven. Se mer om dette under «Uforutsette hendelser» i punkt 7.3.

Klage på formelle feil ved gjennomføring av prøven behandles av kommunen i første instans. Det skal innhentes skriftlig uttalelse fra prøveleder i lokalet der kandidaten gjennomførte prøven. Uttalelsen skal vedlegges kommunens svar på klagen.

Hvis noen ber om innsyn i oppgaver eller prøvebesvarelser på prøvene, vurderes det først om innsynskravet kommer fra en part i saken eller ikke.

Om innsynskravet kommer fra en part (begjæring om partsinnsyn), eksempelvis en kandidat som søker innsyn i egen besvarelse, blir innsynskravet behandlet etter forvaltningslovens regler om partsinnsyn, se særlig forvaltningsloven §§ 18-21.

Om innsynskravet ikke kommer fra en part i saken, men fra en tredjeperson (alminnelig innsynskrav), eksempelvis en journalist, blir innsynskravet behandlet etter offentlighetsloven.

Et eventuelt avslag til en part i saken, kan gis etter forvaltningsloven § 19 annet ledd bokstav b. Et eventuelt avslag til en tredjeperson som ikke er part i saken, kan gis etter offentlighetsloven § 26 første ledd.

Hvis innsynskravet kan avslås, vil det likevel bli vurdert om det kan gis helt eller delvis innsyn i saken. For partsinnsyn står dette i forvaltningsloven § 18 (2). For vanlige innsynskrav står dette i offentlighetsloven § 11.

Det gis ikke innsyn i prøvebesvarelser i tilfeller der det kan undergrave fremtidig prøvegjennomføring.

Dette er særlig aktuelt for besvarelser fra objektivt og automatisk vurderte prøver, hvor oppgavene inngår i en oppgavebank med hensikt om gjenbruk i fremtidige prøver, og hvor innsyn kan gjøre fasit kjent. Dette gjelder delprøver i lese- og lytteforståelse på norskprøven på nivå A1-B2, samfunnskunnskapsprøven og Statsborgerprøven.

Det gis som hovedregel heller ikke innsyn i besvarelser fra subjektivt vurderte prøver, dersom innsyn medfører fare for at innholdet i fremtidige prøver blir kjent. Dette er aktuelt for besvarelser på delprøven i skriftlig framstilling på nivå A1-B2, samt begge delprøver av Norskprøven C1 - høyere akademisk nivå, fordi oppgavene inngår i en oppgavebank med hensikt om gjenbruk ved fremtidige prøver.

Retten til klage på resultatet i norsk skriftlig framstilling på nivå A1–B2 er hjemlet i § 42 i forskriften.

Klagen må framsettes skriftlig. Klagefristen er tre uker etter resultatslipp.

Direktoratet er klageinstans. Klagen skal sendes via skjema på nettsiden, via Min side, eller per post til direktoratet. Se mer informasjon på direktoratets nettsider om hva klagen skal inneholde.

Kandidater som kan dokumentere at de har søkt opptak til høyere utdanning, har krav på hurtigbehandling av sin klage, jf. § 42 i forskriften.

Klagebehandlingen kan føre til at vurderingen blir stående, eller at den blir endret til gunst eller ugunst for klageren. Avgjørelsen er endelig.

Direktoratet orienterer kandidaten om resultatet av klagebehandlingen. Dersom prøveresultatet blir endret som følge av klagen, skal prøvestedet sende nytt prøvebevis til kandidaten. Prøvestedet vil få en e-post fra direktoratet dersom det er kandidater ved deres prøvested som får endret resultat etter klagebehandling. Direktoratet sender ut disse e-postene til prøvestedene fortløpende i klagebehandlingen.

Retten til klage på resultatet på begge delprøvene på nivå C1 er hjemlet i § 42 i forskriften.

Klagen må framsettes skriftlig. Klagefristen er tre uker etter resultatslipp.

Direktoratet er klageinstans. Klagen skal sendes via skjema på nettsiden, via Min side, eller per post til Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse. Se mer informasjon på direktoratets nettsider om hva klagen skal inneholde.

Kandidater som kan dokumentere at de har søkt opptak til høyere utdanning, har krav på hurtigbehandling av sin klage, jf. § 42 i forskriften.

Klagebehandlingen kan føre til at vurderingen blir stående, eller at den blir endret til gunst for klageren. Avgjørelsen er endelig.

Direktoratet orienterer kandidaten om resultatet av klagebehandlingen. Dersom prøveresultatet blir endret som følge av klagen, skal prøvestedet sende nytt prøvebevis til kandidaten. Prøvestedet vil få en e-post fra direktoratet dersom det er kandidater ved deres prøvested som får endret resultat etter klagebehandling. Direktoratet sender ut disse e-postene til prøvestedene fortløpende i klagebehandlingen.